Données personnelles - Cookies


Soucieuse du respect de la vie privée des internautes, DEMO FM s'engage à ce que la collecte et le traitement d'informations à caractère personnel soient effectués conformément au Règlement UE n°2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la Protection des Personnes Physique à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données ci-après « RGPD » et à l’ensemble des dispositions de la réglementation française applicable en la matière.

Nous n’utilisons vos données personnelles que dans les cas prévus par la réglementation en vigueur :


• l’exécution d’un contrat que nous avons conclu avec vous, et/ou
• le respect d’une obligation légale, et/ou
• votre consentement à l’utilisation de vos données,
• l’existence d’un intérêt légitime à utiliser vos données. L’intérêt légitime est un ensemble de raisons éditoriales et/ou commerciales qui justifient l’utilisation de vos données par la Société.

1. Responsable du traitement - Délégué à la Protection des Données (DPO)


Le responsable des traitements est la Société Ouest-France SA à directoire et conseil de surveillance au capital de 300 000 € Dont le siège social est situé 10 rue du Breil 35051 RENNES CEDEX 9 immatriculée au RCS de Rennes sous le numéro 377 714 654 et représentée par M. Louis Echelard.
Un délégué à la protection des données a été désigné, dont les coordonnées sont les suivantes :
Délégué à la Protection des Données Personnelles
SIPA Ouest-France
ZI Rennes Sud-Est - 10 rue du Breil – 35051 Rennes cedex 9
pdp@sipa.ouest-france.fr 


2. Données collectées


2.1 - Données générales


Sont collectées et traitées les données que vous nous transmettez via notamment :
• le Formulaire d’inscription,
• l’inscription à notre newsletter.
• lors de la participation à des promotions ou jeux-concours,
• au cours de votre navigation sur le(s) supports numérique(s) ;
• par certains partenaires de la Société offrant des services à partir du Site.
Les données collectées peuvent être notamment :
• nom, prénom, civilité, date de naissance ;
• adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• informations nécessaires à la livraison ou au portage d’un cadeau gagné.
• identifiant et mot de passe utilisés pour vous identifier sur nos sites ou nos applications ;
• choix en matière de prospection commerciale.
Certaines des données personnelles sont nécessaires lors de la création d’un compte, pour la souscription à un abonnement aux publications de la Société, pour établir des statistiques sur la fréquentation des support(s) numérique(s), ou encore pour répondre aux obligations légales qui incombent à la Société.


Vous transmettez volontairement ces données. Le caractère facultatif ou obligatoire des données vous est indiqué lors de leur collecte par un astérisque. La Société recueille et traite des données vous concernant provenant de ses partenaires commerciaux, notamment sur l’utilisation des services disponibles à partir des supports numériques.


Lors de chacune de vos visites sur nos sites et applications, nous recueillons des informations relatives à votre connexion et à votre navigation. Différentes technologies peuvent être mises en œuvre pour recueillir ces données. La principale est le cookie (cf. l’article 3.4 et notre politique de Cookies ci-après).


2.2 - Données relatives aux mineurs


En principe, nos produits et services s’adressent à des personnes majeures capables de souscrire des obligations contractuelles.
L’utilisateur mineur doit obtenir le consentement de son responsable légal préalablement à la communication de données personnelles le concernant.
Pour l’inscription sur nos sites et à certains de nos services en ligne (newsletter par exemple), l’âge de 16 ans est accepté.
Un internaute âgé de moins de 18 ans au moment de la publication ou de la création d’un compte en ligne bénéficie d’un droit spécifique à l’effacement des données le concernant.


3. Finalités du traitement

Nous utilisons les données visées à l’article précédent pour les principales finalités suivantes :

3.1 - Opérations nécessaires à la fourniture de produits ou services

• prise en compte de votre souscription à un contrat d’abonnement à nos publications et exécution de ce contrat ;
• prise en compte de votre commande de produits ou services et exécution de cette commande ;
• gestion des abonnements à nos newsletters et/ou alertes e-mails ;
• gestion des livraisons et suivi de commandes ;
• mise aux normes postales, mise à jour de vos informations personnelles dans une base de données dédiée ;
• relation clients : mise à disposition d’un service clients accessible par courrier, téléphone, e-mail ou par messagerie instantanée de type chat, pour toute question ou réclamation ;
• réalisation d’enquêtes de satisfaction ;
• envoi d’informations sur la modification ou l’évolution de nos services ;
• gestion de l’exercice de vos droits sur vos données personnelles ;
• vérification du respect de la législation applicable, de nos contrats et conditions générales.
3.2 - Opérations de marketing et de prospection commerciale relatives aux publications, produits et services
• mise aux normes postales, mise à jour, enrichissement et déduplication de vos informations personnelles dans une base de données dédiée ;
• envoi d’offres marketing, publicitaires et promotionnelles relatives à nos produits et services par courrier postal, asilage, e-mail, notifications mobiles, sur les réseaux sociaux ou tout autre support ;
• actions de fidélisation ou de prospection commerciales personnalisées ;
• mise en place de jeux concours ou autres opérations promotionnelles ;
• recueil des avis clients ;
• élaboration de statistiques commerciales.


3.3 - Opérations liées à des partenariats commerciaux


• envoi de messages marketing, publicitaires et promotionnels relatifs aux produits et services de partenaires par courrier postal, asilage, e-mails, notifications mobiles, sur les réseaux sociaux ou tout autre support ;
• mise en place de jeux concours ou autres opérations promotionnelles ou événementielles avec des partenaires commerciaux.

3.4 - Finalités associées au dépôt de cookies et technologies similaires (ci-après « cookies) sur votre navigateur


Les cookies émis sur ce site ou sur nos applications nous permettent de reconnaître le navigateur de votre appareil pendant la durée légale de conservation du cookie concerné. Les Cookies que nous émettons sont utilisés aux fins décrites ci-dessous, sous réserve de vos choix :

• d'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des divers éléments composant notre site (rubriques et contenus visités, parcours), nous permettant d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie de nos services;
• de comptabiliser le nombre total de publicités affichées par nos soins sur nos espaces publicitaires, d'identifier ces publicités, leur nombre d'affichages respectifs, le nombre d'utilisateurs ayant cliqué sur chaque publicité et, le cas échéant, les actions ultérieures effectuées par ces utilisateurs sur les pages auxquelles mènent ces publicités, afin de calculer les sommes dues aux acteurs de la chaîne de diffusion publicitaire (agence de communication, régie publicitaire, site/support de diffusion) et d'établir des statistiques;
• d'adapter la présentation de notre site aux préférences d'affichage de votre appareil (langue utilisée, résolution d'affichage, système d'exploitation utilisé, etc.) lors de vos visites sur notre site, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre appareil comporte;
• d'adapter nos espaces publicitaires aux préférences d'affichage de votre appareil (langue utilisée, résolution d'affichage, système d'exploitation utilisé, etc.), selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre appareil comporte;
• d'adapter les contenus publicitaires affichés sur votre appareilpar nos espaces publicitaires, selon la navigation de votre appareil sur notre site et/ou nos applications ;
• d'adapter les contenus publicitaires affichés sur votre appareil dans nos espaces publicitaires en fonction des données de localisation (longitude et latitude) transmises par votre appareilavec votre accord préalable ;
• de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre site et/ou nos applications (inscription ou accès à votre compte) ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre site et/ou nos applications (service souscrit comme newsletter ou alerte, etc.) ;
• de vous permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels de notre site et/ou applications, tels que votre compte, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement antérieurement confiés ;
• de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après un certain laps de temps ;
• d'adapter les contenus publicitaires affichés sur votre appareil dans nos espaces publicitaires en fonction des données personnelles que vous nous avez fournies ;

Les Cookies émis sur notre site par des tiers…

L'émission et l'utilisation de cookies par des tiers (par exemple des partenaires), sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Nous vous informons de l'objet des cookies dont nous avons connaissance et des moyens dont vous disposez pour effectuer des choix à l'égard de ces cookies.
…Du fait d'applications tierces intégrées à notre site
Nous sommes susceptibles d'inclure sur nos sites et nos applications, des applications informatiques émanant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus de nos sites et/ou applications avec d'autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de nos sites et/ou applications. Tel est notamment le cas des boutons « Partager », « J'aime », issus de réseaux sociaux tels que « Facebook », « Twitter », « LinkedIn », « Viadeo », etc.
Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous n'avez pas utilisé ce bouton lors de la consultation de nos sites et/ou applications. En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur nos sites et/ou applications du seul fait que votre compte au réseau social concerné était activé sur votre appareil (session ouverte) durant votre navigation sur notre site.
Nous n'avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation, et associées aux données personnelles dont ils disposent. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs. Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d'exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d'utilisation de chacun de ces réseaux.
…Via des contenus de tiers diffusés dans nos espaces publicitaires
Les contenus publicitaires (graphismes, animations, vidéos, etc.) diffusés dans nos espaces publicitaires sont susceptibles de contenir des Cookies émis par des tiers : soit l'annonceur à l'origine du contenu publicitaire concerné, soit une société tierce à l'annonceur (agence conseil en communication, société de mesure d'audience, prestataire de publicité ciblée, etc.), qui a associé un cookie au contenu publicitaire d'un annonceur.

Le cas échéant, les cookies émis par ces tiers peuvent leur permettre, pendant la durée légale de conservation de ces cookies :

• de comptabiliser le nombre d'affichages des contenus publicitaires diffusés via nos espaces publicitaires, d'identifier les publicités ainsi affichées, le nombre d'utilisateurs ayant cliqué sur chaque publicité, leur permettant de calculer les sommes dues de ce fait et d'établir des statistiques ;
• de reconnaître votre appareil lors de sa navigation ultérieure sur tout autre site ou service sur lequel ces annonceurs ou ces tiers émettent également des cookies et, le cas échéant, d'adapter ces sites et services tiers ou les publicités qu'ils diffusent, à la navigation de votre appareil dont ils peuvent avoir connaissance ;
…Par des régies publicitaires externes chargées de commercialiser les espaces publicitaires de notre site
Les espaces publicitaires de nos sites et/ou applications sont susceptibles d'être exploités par plusieurs régies publicitaires externes et, le cas échéant, de contenir des cookies émis par l'une d'entre elles. Le cas échéant, les cookies émis par ces régies publicitaires externes leur permettent, pendant la durée légale de leur conservation :
• de comptabiliser le nombre total de publicités affichées par leurs soins sur nos espaces publicitaires, d'identifier ces publicités, leur nombre d'affichages respectifs, le nombre d'utilisateurs ayant cliqué sur chaque publicité et, le cas échéant, les actions ultérieures effectuées par ces utilisateurs sur les pages auxquelles mènent ces publicités, afin de calculer les sommes dues aux acteurs de la chaîne de diffusion publicitaire (annonceur, agence de communication, régie publicitaire, site/support de diffusion) et d'établir des statistiques;
• d'adapter les espaces publicitaires qu'elles opèrent aux préférences d'affichage de votre appareil (langue utilisée, résolution d'affichage, système d'exploitation utilisé, etc.), selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre appareil comporte;
• d'adapter les contenus publicitaires affichés sur votre appareil via nos espaces publicitaires selon la navigation de votre appareil sur nos sites et/ou applications ;
• d'adapter les contenus publicitaires affichés sur votre appareil via nos espaces publicitaires selon la navigation antérieure ou ultérieure de votre appareil sur des sites de tiers au sein desquels la régie concernée émet également des cookies, sous réserve que ces cookies aient été enregistrés dans votre appareil conformément aux choix que vous avez exercés à l'égard de cette régie ;
• d'adapter les contenus publicitaires affichés sur votre appareil via nos espaces publicitaires en fonction des données de localisation (longitude et latitude) transmises par votre appareil avec votre accord préalable ;
• d'adapter les contenus publicitaires affichés sur votre appareil dans nos espaces publicitaires en fonction des données personnelles que vous auriez pu fournir à cette régie publicitaire.

4. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée conforme aux dispositions légales ou proportionnelles aux finalités pour lesquelles elles ont été enregistrées.
Les durées de conservation varient selon que nous avons une relation de nature contractuelle en cours (vous êtes un internaute actif), que nous avons eue avec vous par le passé une relation contractuelle (vous êtes un internaute inactif) ou que nous n’avons jamais eue avec vous de relation de ce type (vous êtes alors un prospect). Les données liées à votre navigation sur nos services en ligne collectées par les cookies que vous avez autorisés ont une durée de conservation spécifique.

Catégories de données

Finalités

Durées de conservation

Données relatives à un prospect

Ensemble des données

Constitution et gestion d’un fichier de prospects

3 ans à compter de la collecte des données ou du dernier contact émanant du prospect

Données relatives à un internaute actif

Ensemble des données

Gestion du compte client

Pendant toute la durée de la relation contractuelle

Données relatives à un internaute inactif

Données relatives à l’exécution du contrat

Gestion du compte client, des commandes, des livraisons.

10 ans après la fin du contrat ou le dernier contact émanant du client inactif

Données d’identification et de contact

Envoi d’informations sur l’évolution de notre publication et nos offres

5 ans après la fin du contrat ou le dernier contact émanant du client inactif

Données d’identification et de contact – Inscrits newsletters

Envoi d’informations sur l’évolution de nos publications et nos offres

3 ans à compter de la désinscription ou du dernier contact émanant du client

Données générées par les cookies

Données liées à votre navigation sur nos services en ligne

Fonctionnement et optimisation des services

Mesures de fréquentation.

Personnalisation des contenus et publicités

13 mois maximum


5. Accès aux données

5.1 Accès aux données au sein de DEMO FM


Les collaborateurs des services internes de DEMO FM et de ses régies publicitaires locales et extra-locales, d’annonces légales sont susceptibles d’avoir accès à certaines de vos données.
Conformément à la réglementation, l’accès à vos données se fait sur la base d’autorisations d’accès individuelles, limitées et encadrées.

5.2 Transmission des données

Sont susceptibles d’avoir accès à certaines de vos données :
- Les sous-traitants
Ils assurent des prestations pour notre compte, notamment :
• gestion de vos sélections et favoris.
• expédition des cadeaux.
• gestion des appels téléphoniques, envoi de courriers postaux ou numériques
• personnalisation des contenus des sites et applications mobiles
• réalisation d’opérations de maintenance et de développements techniques
• recueil des avis clients
• fourniture de solutions analytiques ou de statistiques de mesure d’audience.
- Les plates-formes de réseaux sociaux
L’utilisation des réseaux sociaux pour interagir avec nos sites et applications (notamment les boutons « partager » de Facebook, Twitter, Google +) est en effet susceptible d’entraîner des échanges de données entre la Société et ces réseaux sociaux. Nous vous invitons donc à consulter les politiques de gestion des données personnelles des différents réseaux sociaux pour avoir connaissance des collectes et traitements qu’ils effectuent sur vos données.
- Nos partenaires commerciaux
Ils font la promotion de produits ou services pour leur propre compte ou pour celui d’annonceurs publicitaires.

5.3 Transfert des données hors de l'Union Européenne

Nous conservons vos données personnelles dans l’Union européenne. Toutefois, si nous devions transférer vos données à des sous-traitants ou partenaires commerciaux hors de l’Union, nous nous assurerions que le traitement soit encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne qui permettent de garantir un niveau de protection suffisant de la vie privée et des droits fondamentaux des personnes.


6. Accès et opposition

6.1 Accès aux données personnelles

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et de demander qu’elles soient rectifiées, complétées ou mises à jour. Vous pouvez également demander l’effacement de vos données ou vous opposer à leur traitement, à condition de justifier d’un motif légitime.
Vous pouvez demander à exercer votre droit à la portabilité de vos données, c’est-à-dire le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et le droit de transmettre ces données à un autre responsable de traitements.
Vous pouvez exercer vos droits auprès du Délégué à la Protection des Données Personnelles dont les coordonnées figurent au 1.
Avant de répondre à votre demande, nous sommes susceptibles de vérifier votre identité
En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/plaintes 

6.2 Opposition aux sollicitations commerciales


Vous pouvez à tout moment vous opposer à des sollicitations commerciales, selon les modalités prévues par le support de communication concerné.


6.3 Sollicitations commerciales par voie électronique (e-mail et SMS)


Lorsque vous souscrivez à l’un de nos produits ou services, lorsque vous créez un compte sur nos sites ou applications, ou à l’occasion de tout autre contact avec nous, il vous est expressément demandé votre consentement :
• pour recevoir des offres de la part de DEMO FM
• pour recevoir des offres de la part des partenaires de DEMO FM
Dans tous les cas, vous avez toujours la possibilité de vous opposer à la réception de ces sollicitations en effectuant les actions suivantes :
• pour l’e-mail, en cliquant sur le lien de désabonnement prévu dans chaque e-mail, en vous rendant sur votre compte en ligne ou en contactant notre service clients
• pour le sms, en envoyant un STOP SMS au numéro indiqué dans celui-ci ou en contactant notre service clients
- par email : studio@maradiocristal.com  
- par téléphone : 02 32 23 53 90 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h).

6.4 Sollicitations commerciales sur les applications mobiles

Lors de la première ouverture des applications mobiles du de la Société sur votre smartphone ou tablette, vous pouvez donner l’autorisation à la réception de notifications mobiles ou « push ». Ces notifications nous permettent de vous communiquer des contenus éditoriaux et peuvent, de temps à autre, être utilisés pour des offres commerciales. Vous pouvez à tout moment désactiver ces notifications dans les réglages de votre smartphone.


7. Cookies

Un cookie est un fichier texte déposé, sous réserve de vos choix, sur votre ordinateur lors de la visite d'un site ou de la consultation d'une publicité. Il a pour but de collecter des informations relatives à votre navigation et de vous adresser des services adaptés à votre appareil (ordinateur, mobile ou tablette). Les cookies sont gérés par votre navigateur internet et seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations qui y sont contenues.


L’utilisation de tout système ou logiciel automatisé visant à extraire et exploiter tout ou partie de ces contenus est interdite.

Nous nous réservons le droit de :

• mettre en place tout système de protection que nous jugerons utile pour empêcher ou stopper tout système ou logiciel automatisé et/ou toute action visant à extraire ou collecter toute donnée de nos supports numériques ;
• et d’intenter toute réclamation ou action nécessaire à l’effet d’empêcher, faire cesser et sanctionner toute atteinte aux droits sur nos contenus et/ou supports numériques, y compris dans le cadre de poursuites judiciaires, et ce sans mise en demeure préalable.
Vos choix concernant les cookies
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Vous pouvez faire le choix à tout moment d'exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

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Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre appareil ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre appareil. Pour plus d'informations, consultez la rubrique "Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ?"
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• Adikteev (Publicité) www.adikteev.com 
• AdYouLike (Publicité) www.adyoulike.com/privacy_policy_fr.php 
• Amazon (Publicité) www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html 
• Appnexus (Publicité) www.appnexus.com/en/company/privacy-policy 
• Cuponation (Codes promo) www.cuponation.fr/mentions-legales 
• Critéo (Publicité www.criteo.com/fr/privacy/full-privacy-text/ 
• Digiteka (Publicité) www.ultimedia.com/default/presentation/cgu 
• Google Ad Exchange (Publicité) www.google.com/policies/technologies/ads/ 
• Google Consumer Survey (Publicité) www.google.com/policies/technologies/ads/  
• Précom (Publicité) www.precom-multimedia.com/cookies.html